インターネットで保険の申し込みから保険金の受け取りまで完結する、アクサダイレクト生命。ITを最大限活用しているため保険料が安い傾向にあり、加入を検討している方も多いでしょう。
そこで本記事では、アクサダイレクト生命の口コミ・評判から、メリット・デメリットまで詳しく解説します。
結論として、アクサダイレクト生命は健全な運営をしている保険会社といえます。本記事で紹介する内容を参考にし、他の保険会社と比較検討をしていきましょう。
アクサダイレクト生命とは？基本情報を解説
アクサダイレクト生命(アクサダイレクト生命保険株式会社)は、日本初のインターネット生命保険として2006年に設立した会社です。
IT技術を駆使しオペレーションを業務を自動化することで、リーズナブルな金額でサービスを提供することを実現しています。
シンプルかつ合理的な保険商品のラインナップで、分かりやすいことがアクサダイレクト生命保険のひとつの特徴。顧客が過度な補償にお金を払わず必要最低限の補償だけを選べる商品展開で、保険の仕組みに明るくない人でも理解できるでしょう。
アクサダイレクト生命の口コミ・評判を徹底調査
アクサダイレクト生命の実際の口コミを、良い評価、悪い評価に分けて紹介します。
良い口コミではお手頃な保険料が評価されており、悪い口コミでは保険商品のラインナップが少ないことに対する評価が一部で見受けられました。
アクサダイレクト生命の良い口コミ
アクサダイレクト生命の良い口コミは、以下の3つです。
保険料の安さに加え、サービスとしての利便性を高評価している口コミが多い傾向にありました。
- 保険料が他社より安いのに保障内容が充実している
- 説明資料がとてもわかりやすい
- ネットで気軽に申し込めて便利
保険料が他社より安いのに保障内容が充実している
アクサダイレクト生命の良い口コミの中で最も多かったのは、「保険料が安い」という声でした。「定期保険の中では一番安い」という口コミも多く見られました。
その上、他社の保険と比較しても保障内容がしっかりとしているのが魅力です。
ネット保険であるにも関わらず、他の保険会社よりも顧客満足度の高いサービスを提供していると言えるでしょう。
資料がとてもわかりやすい
「資料がシンプルでわかりやすい」という口コミも多く見受けられました。
誰が見てもわかりやすい資料なので、初めて保険に加入する人でも、パンフレットを見れば内容をよく理解できます。アクサダイレクト生命は、顧客視点に立ってサービスを提供してくれていると言えるでしょう。
ネットで気軽に申し込めて便利
「インターネットから気軽に申し込めて楽」という口コミも多くありました。
特に、申込みからお引き受けの連絡メールまでの速さも評判で、「ネットで申し込みをしたらすぐに返事がくるので安心できる」という声も見受けられました。
手続きの簡単さや速さは、利用者にとって大きなメリットとなるので嬉しいポイントです。
アクサダイレクト生命の悪い口コミ
アクサダイレクト生命の悪い口コミとしては、以下の3つがあげられます。
- 保険金の支払いが遅かった
- 担当者の対応が良くなかった
- 保険加入時の審査が厳しい
ここからは、数少ない口コミの中から、一部で挙げられているアクサダイレクト生命の悪い評判についてそれぞれ解説していきます。
保険金の支払いが遅かった
「アクサダイレクト生命は保険金の支払いが遅い」といった口コミがありました。
アクサダイレクト生命公式HP「これまでのお支払い実績」によれば、各時期の不払いや支払いまでの平均日数の確認ができます。実際に見てみると、支払いまでの平均日数は3.85日(営業日換算)です。
保険金・給付金のお支払い件数
2008年4月～2023年3月実績 84,212件保険金・給付金のお支払い金額
2008年4月～2023年3月実績 151億7,041円お支払いまでに要した平均日数
2023年1月～2023年12月平均 3.85日間
また、各時期の不払い状況を確認したところ、2024年1月現在不払い件数は基本的に各時期全体の10％未満です。
実際のところは、書類不備や不当な請求などでなければ、基本的には問題なく数営業日以内に保険金が支払われると考えられます。
担当者の対応が良くなかった
アクサダイレクト生命は生命保険の相談をする際、電話やチャットで相談が可能です。基本的に保険に詳しい専門知識を持ったスタッフが対応しますが、「担当者の対応が良くなかった」といった口コミも一部でありました。
しかし、対応に差があるのは、どの保険会社でもあり得ることです。スタッフとの相性が悪ければ「なんだか冷たい」「不親切」と思ってしまうこともあります。
実際にアクサダイレクト生命の口コミを調べてみると、「対応が良かった」「親身になって対応してくれた」との意見もあったので、感じ方は人それぞれでしょう。
保険加入時の審査が厳しい
「保険加入時の審査が少し厳しい」「保証内容が良い分、審査は厳しめ」といった意見もありました。入る保険によっては、審査が通らない可能性があります。
原則どの保険会社も良い補償を受けられる保険は、加入条件が厳しいです。手厚い保険に入りたい場合は、加入条件をよく確認したり、健康体であるうちに申請したりする必要があります。
ただし、申請する分には何も問題はありません。魅力的な保険であると感じたら、加入条件を確認したうえで申し込みをしてみましょう。
アクサダイレクト生命がおすすめな人は？
アクサダイレクト生命がおすすめな人の特徴を、以下にまとめました。
- 保険料を抑えたい人
- 保険を選ぶのに慣れている人
- 保険の契約手続きに時間をかけたくない人
アクサダイレクト生命の売りであるリーズナブルな保険料、シンプルな補償を活用できる人に向いています。それぞれ詳細を見ていきましょう。
保険料を抑えたい人
アクサダイレクト生命はITを最大限活用しており、オペレーション業務を自動化していることが特徴です。オンラインで全ての手続きが完了するため、従来の生命保険会社と比較すると人件費等が抑えられていると考えられます。
そのためリーズナブルな保険料になり、保険料を抑えたい人におすすめです。
ただし電話やチャットのみでの相談となるため、担当者の顔が見えない状態で保険相談や健康相談をすることになります。インターネットや電話でのやり取りがストレスにならない人にとっては、おすすめできる生命保険会社といえます。
保険を選ぶのに慣れている人
アクサダイレクト生命では、自身が加入する保険を自分で選ぶ必要があります。
保険の基本的な知識が身についていなければ、自分に最適な保険選びができません。信頼できるFPへの相談や、アクサダイレクト生命の電話＆チャット相談にプランを訪ねるなど、対策が必要です。
しかし、いずれも勧められた保険が本当に自分に最適なのかは、最終的に自分自身で判断する必要があります。
保険の契約手続きに時間をかけたくない人
アクサダイレクト生命はインターネットから申し込みが可能なので、家に居ながら加入手続きを進められます。保険の窓口まで足を運んだり、書類を手書きで書き込んだりする必要がありません。
また、給付金の申請も、オンラインですべて完結します。時間がない人、インターネットを使い慣れている人であればストレスフリーで保険の加入・利用ができます。
アクサダイレクト生命に加入するメリット3選
アクサダイレクト生命に加入するメリットを3つ紹介します。
他の保険会社に加入するメリット・デメリットを比較し、自身に合っているかを考えていきましょう。
- 必要な保険商品のみを選んで契約できる
- 申込がインターネットで完結する
- コールセンターを設置している
必要な保険商品のみを選んで契約できる
アクサダイレクト生命の特徴でもある、必要な補償を選べるのがメリットのひとつです。
健康リスクが低いとされる若い世代や、他の保険に既に加入している人は、補償内容が手厚いと被りが生じ無駄になるケースがあります。必要最低限の保障のみを選べるので、無駄に保険料を支払うことがありません。
商品名も分かりやすいため、比較的簡単に保険をチョイスできるのも魅力のひとつです。
申込がインターネットで完結する
申し込みから給付金の受け取りまで、基本的に全ての手続きがインターネットを介して行われます。保険商品やプランについて分からないことがあれば、電話やチャットで問い合わせるだけで完結するのもメリットのひとつです。
時間がなかなか取れない忙しい人でも、自宅にいながら保険の手続きを完結できます。
なお、公式HPにて、自身の年齢や性別、入りたい保険の内容を入力することで無料で見積もりが可能です。保険料の大まかな金額を知りたい場合は、参考にしてください。
コールセンターを設置している
給付金の申請や加入時の相談以外にも、細かい疑問点の解決にも対応してくれるコールセンターが設置されています。
アクサグループは日本で20年以上コールセンターを運営しており、ノウハウもあります。専門知識を備えたオペレーターが対応するので、安心して任せられるでしょう。
なお、保険ショップや訪問販売などでもプラン設計に関する相談を受け付けています。対面で相談したい場合は、保険ショップなどを検討するのもひとつの手です。
アクサダイレクト生命に加入するデメリット3選
次はアクサダイレクト生命に加入するデメリットを、3つ紹介します。
先ほど紹介したメリットと合わせて、加入の検討をしましょう。
- 保険金の給付まで時間がかかる場合がある
- インターネットの慣れが必要
- 保険を自分で選ばなければならない
保険金の給付まで時間がかかる場合がある
アクサダイレクト保険では、保険金の給付まで時間がかかる場合があるようです。
保険金をすぐに受け取りたいと考えている人には、デメリットになります。ただし他の保険会社が公表している保険金受け取りまでの日数と比較することが重要です。
アクサダイレクト生命以外にも保険会社も検討しており、受け取りまでの日数を重視するのであれば、他保険会社の給付金受け取りまでの日数をご確認ください。
アクサダイレクト生命では、時間がかかっても申請が通れば給付金が受け取れます。待てる余力があるのであれば、さほどデメリットとはいえません。
インターネットの慣れが必要
アクサダイレクト生命のベースはインターネットでの契約なので、スマートフォンやパソコンの利用に慣れている必要があります。
スマートフォンやパソコンを利用できない人向けのサポート体制もありますが、充分な知識は得られないかもしれません。また契約や給付金の受け取りまでに時間がかかったり、申請内容を間違えるリスクがあがったりする可能性も考えられます。
別途、各携帯キャリアが実施しているスマホ教室に通うなどの対策が必要です。
保険を自分で選ばなければならない
アクサダイレクト生命は保険を自分自身で選ぶ必要があります。そのため、必要最低限の保険の知識がなければ、最適な保険を選べない可能性が高いです。
保険の種類の知識の他、既に契約している保険がある場合は補償範囲に被りがないかをチェックする必要があります。
ただアクサダイレクト生命のコールセンター等に問い合わせれば、プラン設計のアドバイスを受けられます。また、対面でもプラン設計が可能です。不安な場合は相談してみることがおすすめです。
アクサダイレクト生命が取り扱っている保険商品
アクサダイレクト生命が取り扱う保険商品の種類を紹介します。
生命保険、がん保険、医療保険の一般的な保険はもちろん、引受基準緩和型保険、就業不能保険も用意しています。詳細を確認していきましょう。
- 生命保険
- がん保険
- 医療保険
- 引受基準緩和型保険
- 就業不能保険
生命保険
生命保険とは、死亡や高度障害状態など万が一の事態に備える保険です。被保険者が病気やケガにより死亡、もしくは高度障害状態になった際に指定した受取人に保険金が支払われます。
アクサダイレクト生命が取り扱う生命保険は、定期保険2、収入保障2、終身保険の3つです。
いずれも死亡時に保険金の受け取りが可能になりますが、受け取り方が異なります。また、教育費や家族の生活費、葬儀、お墓代など目的によって選ぶべき保険が変わります。
がん保険
がん保険とは、がんのみを対象としている保険のことです。アクサダイレクト生命のがん保険は、アクサダイレクトのがん定期、アクサダイレクトのがん終身の2種類あります。
それぞれ保険期間や、保険料が異なります。がん定期は更新のたびに保険料が上がりますが、がんのリスクに対して必要な期間のみ備えられることが特徴です。最新のがん保障で備えられます。
長期間で備えたい場合は、がん終身の検討がおすすめです。がん終身は保険料が上がりません。
医療保険
医療保険とは病気やケガで医療期間を受診する際に、条件に応じて通院や入院にかかった医療費を軽減する保険のことです。アクサダイレクト生命の医療保険は、終身医療と定期医療の2種類です。
アクサダイレクト生命の終身医療は、お手頃な価格で一生涯保険を受けられます。自身のニーズに合った特約を付与し、カスタマイズができます。
アクサダイレクト生命の定期医療は、常に最新の医療保険で病気やケガに備えられることがメリットです。
引受基準緩和型保険
引受基準緩和型保険は、加入時の基準が緩和された保険のことで持病を持っている人や入院歴のある人でも入りやすいことが特徴です。ただ緩和されている分、保険料の支払いは高くなる傾向にあります。
アクサダイレクト生命の引受基準緩和型保険は、定期型の死亡保険と、終身型の医療保険の2種類です。
定期型の死亡保険では事前告知項目が2つ、終身型の医療保険では3つに設定しています。
アクサダイレクト生命で取り扱う保険商品の中でも割高です。しかし、インターネット保険会社ではない会社の引受基準緩和型保険と比べると、保険料は低い傾向にあるといえます。
就業不能保険
就労不能保険とは、ケガや病気で一定期間以上収入が減少した人や重傷や障害で働けなくなった人が利用できる保険です。公的補償では足りない部分を、民間保険会社で補います。
アクサダイレクト生命の就業不能保険は、長期的な入院や障害等級の認定の他、在宅での療養でも保険金の受け取りが可能です。また、精神疾患でも通算18回まで給付が受けられます(※精神疾患の場合、自宅療養は対象外)。
幅広い「働けない」に対応しているため、自身のリスクもふまえて検討しましょう。
まとめ
口コミ・評判の内容から、アクサダイレクト生命は総合的に信頼できる会社であるといえます。
インターネットで申し込みが完了すること、自分で補償をカスタマイズできることなどメリットが非常に多い保険会社です。
他の保険会社とメリットとデメリットをよく比較し、加入するか検討することがおすすめです。
